融入「增长思维」容联双向驱动教育企业品效合一

发表日期:2019-07-12 20:51:52    浏览量:167 次
  中国在线教育经过了一个漫长的探索期,从早期的教育软件、课程电子化,到现在的互动课程、线?#29616;?#25773;,乃至人工智能课程、虚拟现实教育,其背后最核心的动力就是知识经济、科学技术的崛起以及人们对学习?#29616;?#30340;提升,这也让教育行业迎来了井喷式爆发。然而在百花齐?#35834;?#25945;育行业中,大者恒大的效应非常明显,对于一些品牌知名度低、规模不大的教育机构,首当其冲受到一定程度的挤压,由科技进步所带来的教育行业红利期也必须借由科技手段?#35789;?#21106;这波红利,容联在互联网教育行业率先发起一股智能语音赋能的浪潮。

  思维变革,打破传统业务拓展思路

  教育行业体量巨大,但近些年增速开始逐渐放缓,行业进入由野蛮增长向精细化竞争的收割转型。增长的动力离不开优质的师资力量、有竞争力的产品以及在这个“酒香也怕巷子深”时代卓越的运营能力。在某种程度上,运营已经成为决定教育机构成败的关键因素。

  随着消费者需求日趋挑剔,随之而来的是在线教育行业用户流失大、价格竞争激烈、运营成本高?#23835;?#22823;困境。面对这些问题,容联云联络中心专门针对教育行业定制的解决方案,将各种业务能力进行整合,为教育机构提供成熟稳定的联络中心?#25945;?#26381;务,包含单向,双向,IVR,预测式,预览式主动联络,SIP中继对接等多种产品矩阵。与传统获客相比,容联教育行业云联络中心解决方案最大意义在于思维模式的变革。

  机构传统的获客思维是站在卖方视角,获客的过程就像一个漏斗,潜在消费者在决策过程中受到层层阻碍,不断地流失,大量的意向客户被过滤掉。而容联云联络中心从用户的视角思考企业的服务,以客户价值驱动业务,重新思考产品、营销、销售?#22836;?#21153;等不同?#26041;冢?#20026;客户的整个生命周期提供有价值的联络中心服务。这时,整个获客过程的漏斗会倒过来,从意向用户、准用户、潜在用户,客户群体都出现几何级增长,从而帮助教育机构从胶?#35834;?#31454;争态势下快人一步。

  容联云联络中心,实现教育行业智能化

  容联通过时间、空间、场景三个维度,?#30452;?#32858;焦“让用户第一时间得到服务响应 ”、“让用户任何地点都可以获得服务”、“从售后到售前?#30001;?#26381;务内容”,通过技术手段,给用户带来全方位、多触点的服务体验。凭借多年来丰富的教育服务经验,容联为尚德机构、轻轻家教、学而思培优、英孚教育等多家教育行业中的佼佼者打造专属语音通讯服务,示范了多个成功案例。容联云联络中心围绕企业和消费者?#20302;?#30340;三要素——时间、空间?#32479;?#26223;,提出定制化服务,有针对性的解决每个企业面临的困?#24120;?#23436;善获客闭环。

  容联为企业提供使用的API接口,可以实现实时通话、语音通知等多种应用形态,帮助企业实现客户服务智能化。同时依托覆盖全国三大运营商以及虚商的通信资源,提供400、固话DID服务,此外,还提供归属地优?#35748;?#21495;、短信通知、语音验证、?#24597;?#30462;牌、虚拟总机、多方会议等需求服务,真正为企业提供获客服务一体化解决方案。帮助解决企业触达和建立获客闭环的全过程。从获取潜在客户、转化客户、培养高价值用户、客户黏性管理到赢回客户的企业经营各个?#26041;冢从?#38024;对性的提升企业竞争力。

  面对当前激?#19994;?#31454;争局面,教育行业应该尽早看清「不增长,就出局?#27807;南?#29366;,洞悉消费者动向,驱动增长引擎。容联是国内首?#20197;?#36890;讯?#25945;?#26381;务提供商,在通讯领域有着十余年服务客户的经验积累,凭借长久以来深耕云通讯?#25945;?#26381;务,希望继续用技术赋能教育行业,为优秀教育机构打造更好的用户体验,实现业绩?#20013;?#22686;长。容联在解决在线教育行业获客痛点的基础上,融入注重体验的「增长思维」,通过服务与效率打破竞争僵局,实现品效合一,双向驱动教育行业发展。



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